Gewaltprävention in unseren Einrichtungen

Gewalt gegen medizinisches Personal nimmt zu – das ist eine beunruhigende Entwicklung. In unseren Kliniken, Hospizen, Praxen und Pflegeeinrichtungen setzen wir uns aktiv für den Schutz unserer Mitarbeitenden ein. Mit einem strukturierten Gewaltpräventionskonzept und gezielten Maßnahmen schaffen wir eine sichere Umgebung für alle.

Unsere Botschaft: Unsere Mitarbeitenden sind Helfende – keine Opfer. Gemeinsam setzen wir ein Zeichen gegen Gewalt und für Respekt.

Warum Gewaltprävention im Gesundheitswesen unverzichtbar ist

In Notaufnahmen, Ambulanzen und weiteren sensiblen Bereichen kommt es zunehmend zu verbalen und körperlichen Übergriffen auf unser Personal.
Statistiken zeigen, dass bis zu 87 % der Beschäftigten in Notaufnahmen bereits Gewalt erlebt haben.
Gewalt beeinträchtigt nicht nur das Wohlbefinden der Mitarbeitenden, sondern auch die Patientenversorgung und das gesamte Arbeitsklima.

Für Sie im Überblick

01Unser Ansatz

02Präventionsmaßnahmen

03Intervention & Verhalten im Ernstfall

04Nachsorge & Unterstützung

05Klare Haltung gegen Gewalt

06Kontakt & Meldestelle für Gewaltvorfälle

07Für Sie - unsere Neuigkeiten

Gewaltprävention: Unser Ansatz

Unsere Unternehmensführung setzt sich klar für den Schutz aller Mitarbeitenden ein. „Jede Form von Gewalt ist in unseren Einrichtungen nicht akzeptabel. Wir handeln entschlossen dagegen.“

Unser Konzept für mehr Sicherheit und Respekt

Unser Gewaltpräventionskonzept basiert auf drei zentralen Säulen:

Prävention: Organisatorische, personelle und baulich-technische Maßnahmen zur Verhinderung von Gewalt.
Intervention: Klare Verhaltensrichtlinien und Schulungen für den Ernstfall.
Nachsorge: Unterstützung für betroffene Mitarbeitende durch professionelle Hilfeangebote.

Präventionsmaßnahmen

Unsere Mitarbeitenden sind hier, um zu helfen – bitte begegnen Sie ihnen mit Respekt.

So beugen wir Gewalt vor

Unsere präventiven Maßnahmen orientieren sich an den Gefährdungsstufen des Aachener Modells:

Stufe 0: Normale Gesprächssituationen
Stufe 1: Verbale Aggressionen, unangemessenes Verhalten
Stufe 2: Körperliche Gewalt, Bedrohungen
Stufe 3: Einsatz von Waffen, Amoklauf

Unsere konkreten Maßnahmen:

Schulungen und Deeskalationstrainings: Vermittlung von Techniken zur Konfliktbewältigung und Selbstschutz
Baulich-technische Sicherheitsmaßnahmen: Notfallknöpfe, Videoüberwachung, bruchsichere Glasfenster, Zugangskontrollen
Personelle Maßnahmen: Mindestbesetzung in der Notaufnahme im Nachtdienst, Ausstattung mit DECT-Telefonen

Unsere Mitarbeitenden sind hier, um zu helfen – bitte begegnen Sie ihnen mit Respekt.

Intervention & Verhalten im Ernstfall

Richtig handeln in Gefahrensituationen

Erkennen von Frühwarnsignalen: Unruhe, Aggression, bedrohliche Gesten
Deeskalationstechniken: Ruhige Kommunikation, Sicherheitsabstände wahren
Notfallpläne: Alarmierung der Polizei, Schutzmaßnahmen für Personal
Schulung & Training: Regelmäßige Fortbildungen in Deeskalation und Selbstverteidigung

Nachsorge & Unterstützung

Hilfe nach einem Vorfall

Direkte Unterstützung durch geschulte Kolleg:innen oder externe Fachkräfte
Psychologische Beratung zur Prävention von Traumafolgestörungen
Reflexion und Nachbereitung von Gewaltvorfällen zur kontinuierlichen Verbesserung

Klare Haltung gegen Gewalt

Unser Statement – Null Toleranz gegenüber Gewalt

Wir akzeptieren keinerlei Gewalt in unseren Einrichtungen. Unsere Mitarbeitenden sind Helfende – keine Opfer.

Jeder Übergriff wird zur Anzeige gebracht.
Wir setzen uns aktiv für Respekt und Wertschätzung ein.
Gemeinsam mit Polizei, Sicherheitsdiensten und externen Expert:innen verbessern wir kontinuierlich unser Schutzkonzept.

Kontakt & Meldestelle für Gewaltvorfälle

Sicherheit beginnt mit Ihrer Meldung: Haben Sie eine bedrohliche Situation erlebt? Melden Sie sich anonym oder direkt – jede Meldung hilft, unsere Maßnahmen zu verbessern und Mitarbeitende zu schützen.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig – Kontaktieren Sie uns!

Anonyme Meldestelle für Mitarbeitende
Ansprechpartnerin für Unterstützung:
- Interne Sicherheitsbeauftragte: Andrea Weinrich | Gesundheitsmanagement für Unternehmen beim Caritasverband für das Erzbistum Berlin e. V.

E-Mail senden

Für eine gewaltfreie ArbeitsweltGewaltprävention ist ein gemeinsamer Prozess. Nur durch gegenseitigen Respekt und gezielte Maßnahmen können wir eine sichere Umgebung für alle schaffen. Lassen Sie uns gemeinsam Verantwortung übernehmen!

Für Sie - unsere Neuigkeiten

Gewalt­prävention in unseren Einricht­ungen